商服中心驻商务厅政务服务窗口工作人员在工作中发现，各进出口企业人员岗位更换频繁、工作交接不够充分，接手人员对政策了解不足，因此申请进出口许可证时数据经常不符合要求，为解决此类问题，窗口逐步搭设了线上线下答疑渠道，同时增强了培训的力度。

开展在线培训，分类辅导  分别对出口、自动进口、两用、机电等不同许可证举行在线培训，各企业按自己的业务类型参加，并在线互动交流。

设置在线视频，教程可视  5月，有新企业反映进出口许可证电子钥匙办理环节较多，办事指南描述太复杂，虽然参加了在线培训，但实际操作时又有疑虑。针对企业反映的问题，工作人员决定开展可视化视频教程工作，利用3-5分钟的操作小视频，手把手指导企业填报。经多次修改调整，进出口许可证电子钥匙注册、申请、领取等3个小视频在省商务厅网站上线，企业可通过反复多次观看，初步识别系统功能，完成数据上报。小视频上线以来，受到新企业的好评，浏览量不断上升，较有效地解决了企业哪里办、如何办、怎么领的疑问。