日前，连云港市贸促会收到连云港澳新生物工程有限公司赠送的“心系企业 真诚服务 排忧解难 促领发展”锦旗。

连云港澳新生物工程有限公司在浙江的关联公司向埃及客户出口原料壳聚糖，货到港后，由于客户经营资质变更，无法办理收货手续，且拒付货款，拒不配合办理清关退运手续。经多次协商催告，埃及客户均置之不理，企业遂向连云港市贸促会求助。

连云港市贸促会了解情况后，立即争取省贸促会的支持，通过组建三方微信群在线沟通，深入了解案情，研究应对方案。省国际商事法律服务中心工作人员在查阅、分析整套贸易单据及佐证材料后，认为该案必须立即启动调解程序，否则按天计算的滞港、滞箱等费用会导致损失不断扩大。经工作人员多次发函与埃及客户沟通交涉，释法明理、陈清利弊，埃及客户最终主动联系连云港公司，并积极配合该企业办理了退运手续。该纠纷从企业求助到成功化解仅用了20多天时间，连云港企业对省、市贸促会高效务实的工作作风表达了诚挚的谢意。

此案的圆满解决体现了贸促系统涉外商事纠纷多元化争端解决机制的优势，也是全省贸促系统“一盘棋”，联动协作推进商事法律工作高质量发展的生动案例。2023年，连云港市贸促会将充分发挥系统合力和海外渠道资源优势，致力提供商事调解、仲裁等法律服务，助力外贸企业化解贸易纠纷、力拓海外市场。