近期，由于新冠肺炎疫情加剧反弹，形势严峻复杂，为了快速高效应对疫情影响，降低人员交叉感染风险，保障办事人员健康安全，常州贸促会不断优化服务举措、持续放大服务功能，通过“网上办”、“掌上办”、 “自助办” 、“邮寄办”、“预约办”、“自主打印”等多项举措，为企业提供了多元化便捷化服务。 

一是在线服务全天候。疫情期间，贸促会积极响应上级防控部署要求，通过“互联网+”开展全天候在线申报审核，为企业提供不见面办证服务。居家办公期间，签证人员随时在工作群里解答企业的问题，做到24小时咨询在线，一次咨询办妥，先后为100余家企业解答各类业务咨询数百条。期间办理一般原产地证875份，签发金额1.4亿美元；办理优惠原产地证证289份，签发金额2037万美元，帮助企业获得关税减免89万美元；办理国际商事证明书46份，领事认证15份。另外，通过贸促会云课堂，为有需求的企业开展针对性业务培训，通过贸易预警灯微信公众号每天第一时间发布最新业务动态和风险预警，帮助企业及时了解疫情防控动态、用好经贸政策、防范贸易风险。 

二是移动服务无障碍。贸促会开发了企业端手机掌上办公功能，对于居家办公的企业人员，可以在手机上通过“常州政企通”平台申请办理商事证明书和使领馆认证业务，备齐相关资料后即可提交办理。利用手机掌上办公功能，企业人员即使在没有电脑的情况下，也能随时处理出证认证相关事宜。 

三是自助服务零距离。疫情期间，贸促会积极宣传推广并主动帮助企业开通产地证自主打印系统。企业只要配备好彩色激光打印机（无型号限制）和普通A4打印纸，结合贸促会的网上申报审核，即可实现产地证随时随地自主打印，真正实现了原产地签证全程“零等待”、“零阻碍”、“零跑动”。疫情期间，贸促会共为23家企业开通了自主打印，企业自打产地证610份。 

四是预约服务不断档。在疫情当下，为了让企业不出门办成事，常州贸促会及时推出预约办理服务。企业只需要通过QQ工作群或联系电话在线预约办理事项，签证人员一次性告知所有需要提供的资料，企业通过邮寄方式把资料寄给相关工作人员，收件后当天即可处理完所有事宜，确保准确及时完成预约工作。 

五是贸促为民勇担当。战“疫”期间，常州贸促会在不断优化便企举措、护航企业稳定发展的同时，选派了7名党员同志赴凌家塘农贸批发市场参与每天的疫情防控，为常州市民生保障做出了积极贡献，4名居家办公的同志也积极下沉到所在街道、社区参与疫情防控志愿服务，彰显了贸促人以民为本、为民服务的初心使命。

（常州贸促会）