8月中旬，无锡市贸促会在江苏省贸促会商法中心的指导下，成功调解一起跨国贸易纠纷。

2021年初，无锡某外贸公司一批货值近10.8万美元的商品发往坦桑尼亚，到岸后因客户质疑产品质量问题，不予清关提货，并拒绝支付货款。该公司多次催促，客户非但没有支付货款，还切断了联系渠道。无锡市贸促会于7月初收到企业紧急求助后，经分析研判，决定启动国际商事纠纷调解机制，并争取省贸促会的支持，全面审查有关证据材料，共同研究应对方案。一方面以贸促会名义向坦桑尼亚客户发出敦促履约函，另一方面，由贸促会主持双方进行多轮“线上”协商和调解，终于使这起国际贸易纠纷得以妥善化解。

据了解，这家外贸公司与美国客户也存在履约纠纷。无锡市贸促会拟采用远程调解整体解决方案，推进该公司与美方客户通过线上调解的方式尽快达成还款方案。